k22 — Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng
k22 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, lưu trữ ra sao và bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình như thế nào.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
k22 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính người dùng và đảm bảo an toàn giao dịch. Dưới đây là các loại dữ liệu mà chúng tôi thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.
Họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, ngày sinh và số CCCD/CMND — chỉ yêu cầu khi xác minh danh tính để rút tiền lần đầu hoặc khi cần xác thực nâng cao.
Lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược — không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ. Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví MoMo, ZaloPay chỉ lưu ở dạng mã hóa, không lưu văn bản thô.
Loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ — dùng để tối ưu hiển thị trên mobile và phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.
Trang đã xem, danh mục đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các thao tác trong nền tảng — dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
Dữ liệu KHÔNG thu thập
- Số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ
- Mật khẩu dưới dạng văn bản thô
- Dữ liệu sinh trắc học
- Vị trí GPS thời gian thực
- Dữ liệu từ ứng dụng khác trên thiết bị
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu bạn cung cấp cho k22 được sử dụng hoàn toàn trong phạm vi vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài hoặc bán cho bên thứ ba.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thực, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của chính bạn.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng bằng VND an toàn và chính xác.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo hoạt động đáng ngờ và bảo vệ số dư người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Cho phép đội ngũ hỗ trợ tra cứu lịch sử giao dịch và giải quyết khiếu nại nhanh chóng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu xác minh và báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu từ cơ quan thẩm quyền.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện và tốc độ nền tảng trên thiết bị di động.
3. Cookies & theo dõi phiên truy cập
Chúng tôi dùng cookies để làm gì?
k22 sử dụng cookies kỹ thuật (essential cookies) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Đây là cookies bắt buộc — không có chúng, nền tảng không thể vận hành ổn định.
Ngoài ra, k22 sử dụng cookies phân tích (analytics cookies) ở dạng ẩn danh để hiểu cách người dùng điều hướng trong nền tảng — giúp cải thiện tốc độ tải và bố cục giao diện trên thiết bị di động. Các cookies này không liên kết với thông tin cá nhân có thể nhận dạng.
Kiểm soát cookie của bạn
Bạn có thể tắt cookies phân tích thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của tài khoản. Tuy nhiên, tắt cookies kỹ thuật có thể gây ra lỗi đăng nhập hoặc mất phiên làm việc.
Trên thiết bị di động, bạn cũng có thể xóa dữ liệu lưu trữ của trình duyệt hoặc ứng dụng k22 theo hướng dẫn trong phần cài đặt thiết bị. Tham khảo trang FAQ để biết chi tiết cách xóa cookies theo từng loại trình duyệt phổ biến.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu — tiêu chuẩn áp dụng
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên k22 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tầng truyền tải SSL/TLS và mã hóa lưu trữ cho các trường dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và thông tin xác minh danh tính.
Dữ liệu thanh toán — bao gồm số tài khoản ngân hàng, thông tin ví MoMo và ZaloPay — không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô. Chỉ chuỗi băm (hash) hoặc token được lưu để xử lý giao dịch lặp lại mà không cần người dùng nhập lại thông tin mỗi lần.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng hoặc không hoạt động trong thời gian dài theo quy định, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa — không thể đọc trộm trên đường truyền
Dữ liệu không lưu trên thiết bị người dùng — chỉ trên hệ thống máy chủ được kiểm soát
Chỉ nhân viên cần thiết mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc least privilege
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
k22 không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ bình thường, một số dữ liệu tối thiểu có thể được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật trong các trường hợp sau:
MoMo, ZaloPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chỉ nhận dữ liệu đủ để hoàn tất giao dịch.
Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC (Know Your Customer) có thể nhận thông tin CCCD/CMND để xác nhận danh tính. Quá trình này tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu và chỉ thực hiện khi cần thiết.
k22 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật — chỉ trong phạm vi yêu cầu và không vượt quá mức cần thiết.
6. Quyền của người dùng — truy cập, chỉnh sửa & xóa dữ liệu
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình trên k22. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện:
- Quyền truy cập dữ liệu
- Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân k22 đang lưu trữ về bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong thời gian hợp lý.
- Quyền chỉnh sửa
- Thông tin cơ bản như địa chỉ email và số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi thông tin xác minh danh tính cần liên hệ hỗ trợ và qua quy trình xác minh lại.
- Quyền xóa dữ liệu
- Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý: dữ liệu giao dịch tài chính có thể cần lưu giữ trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý, ngay cả sau khi tài khoản đóng.
- Quyền phản đối xử lý
- Bạn có thể yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích phân tích hành vi. Điều này không ảnh hưởng đến việc xử lý giao dịch hay bảo mật tài khoản.
Cách gửi yêu cầu về dữ liệu
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" và bao gồm:
- Số điện thoại đăng ký tài khoản
- Loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa)
- Mô tả ngắn gọn về dữ liệu liên quan
Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong thời gian hợp lý tùy loại yêu cầu.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
k22 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp luật mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách dữ liệu của bạn được sử dụng, k22 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách k22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trung tâm FAQ của chúng tôi.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Email: [email protected]
Tiêu đề: Chính sách bảo mật / Quyền dữ liệu
Phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc
Đội ngũ hỗ trợ k22 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Với các yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng sử dụng email để có bản ghi lưu trữ rõ ràng.
Dữ liệu của bạn — luôn trong tầm kiểm soát
Có câu hỏi về bảo mật tài khoản hoặc muốn bắt đầu trải nghiệm k22? Tìm câu trả lời tại FAQ hoặc tạo tài khoản ngay.